Eastvantage

Welkom bij ons, een Belgisch bedrijf dat actief is in de outsourcing industrie. Met een team van ongeveer 1200 medewerkers bieden wij een uitgebreid scala aan diensten, speciaal ontworpen om de e-commerce sector te ondersteunen. Met kantoren in de Filipijnen, India, Bulgarije en Marokko strekt onze expertise zich uit over diverse domeinen en industrieën, waardoor wij een wereldwijde aanpak kunnen waarborgen die tegelijkertijd lokaal relevant blijft.

Wat wij doen?

In het kort: bijna alles wat op afstand kan gebeuren. Onze dienstverlening is onderverdeeld in drie kerngebieden:

• Algemene klantenondersteuning (helpdesk services):
• We bieden zowel voice- als non-voice-ondersteuning, waarmee we een breed scala aan klantvragen en -behoeften kunnen afhandelen.
• Backoffice diensten:
• Ons team staat paraat voor administratieve en bedrijfsmatige ondersteuning, van financiële en boekhoudkundige processen tot hulp bij loonadministratie en inkoopprocessen.
• Technische ondersteuning:
• Met expertise in softwareontwikkeling en IT-support zorgen we voor de vlotte werking van uw e-commerce platform.

Specifiek voor de e-commerce industrie bieden wij diensten variërend van meertalige (Nederlands, Frans, Engels) inbound en outbound klantensupport (zowel voice als non-voice) tot marketing- en social media-ondersteuning en softwareontwikkeling. Onze missie is om onze klanten volledig te ontzorgen, zodat ze zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten, en om alle achtergrondprocessen op een flexibele en kostenefficiënte manier te beheren, inclusief de mogelijkheid om de ondersteuning op- of af te schalen afhankelijk van de specifieke marktbehoeften.

Eastvantage staat bekend om zijn klantgerichte aanpak, waarbij we op maat gemaakte teams bouwen of diensten aanbieden via bestaande teams die gedeeld worden met andere klanten. Dit resulteert in een unieke, op maat gemaakte ervaring die perfect aansluit bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.