Bienvenue chez nous, une entreprise belge active dans l’industrie de l’externalisation. Avec une équipe d’environ 1200 employés, nous proposons une gamme étendue de services spécialement conçus pour soutenir le secteur du commerce électronique. Avec des bureaux aux Philippines, en Inde, en Bulgarie et au Maroc, notre expertise s’étend à divers domaines et industries, nous permettant d’assurer une approche mondiale tout en restant localement pertinents.

Voici une brève présentation de nos activités :

En résumé, nous effectuons pratiquement tout ce qui peut être réalisé à distance. Nos services sont regroupés en trois domaines clés :

Support client général (services de helpdesk) :

Nous offrons à la fois un support vocal et non vocal, nous permettant de traiter un large éventail de questions et de besoins des clients.

Services de backoffice :

Notre équipe est prête à fournir un soutien administratif et opérationnel, couvrant des processus financiers et comptables jusqu’à l’aide à la gestion des salaires et aux processus d’achat.

Support technique :

Avec une expertise en développement logiciel et en assistance informatique, nous assurons le bon fonctionnement de votre plateforme de commerce électronique.

Spécifiquement pour l’industrie du commerce électronique, nous proposons des services allant du support client multilingue (néerlandais, français, anglais) entrant et sortant (à la fois vocal et non vocal) au support marketing et sur les réseaux sociaux, ainsi que le développement logiciel.

Notre mission est de décharger complètement nos clients afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs activités principales. Nous gérons tous les processus en arrière-plan de manière flexible et rentable, offrant la possibilité d’ajuster le support en fonction des besoins spécifiques du marché.

Eastvantage est reconnu pour son approche axée sur le client, construisant des équipes sur mesure ou fournissant des services via des équipes existantes partagées avec d’autres clients. Cela se traduit par une expérience unique et personnalisée qui s’adapte parfaitement aux besoins spécifiques de votre entreprise.