Le e-commerce européen croît de 7 %, la Belgique reste à 5 % : ce que signifie le rapport 2026 pour les membres de Becom

Le e-commerce B2C européen a cru de 7 % en 2025, passant de 842 à 911 milliards d’euros, et devrait encore gonfler à 961 milliards en 2026 (+5 %). La Belgique suit la tendance à la baisse, mais croît plus lentement que le continent : de 17,4 à 18,3 milliards (+5 % en 2025), avec à nouveau +5 % attendu pour 2026. L’écart se situe en tête de peloton : l’Espagne (+14 %), la Pologne (+9 %) et la France (+7 %) tirent la croissance européenne vers le haut, tandis que les marchés plus matures comme les Pays-Bas (-1 %), l’Allemagne et l’Autriche (tous deux +4 %) se rapprochent déjà du rythme belge.

Croissance du chiffre d’affaires B2C 2025 par pays

• Pays-Bas — −1 %
• Allemagne / Autriche — +4 %
• Belgique — +5 %
• France — +7 %
• Pologne — +9 %
• Espagne — +14 %

Cela confirme l’image que nous dressons depuis longtemps : la Belgique est un marché mature, où la croissance vient moins de nouveaux clients que de l’efficacité et du service. Réserve : les pays ne mesurent pas toujours le chiffre d’affaires de la même manière (uniquement les biens versus biens + services), comparez donc surtout la tendance, pas les chiffres absolus.

Level playing field : toute l’Europe partage nos inquiétudes

Le rapport mentionne explicitement la concurrence déloyale des acteurs non européens, le manque d’application et la réglementation fragmentée (DMA, DSA, ESG, TVA) comme l’une des plus grandes préoccupations du secteur — un constat qui revient chez les associations nationales aux Pays-Bas, en Allemagne, au Danemark, en Autriche, en Pologne, en Roumanie, en Italie et en Espagne.

“The key unresolved challenge continues to be the lack of true [...] enforcement.”

Positif : l’exemption douanière de 150 € pour les colis venant de hors UE a été supprimée en juillet et la révision du Code des douanes de l’Union est désormais approuvée — même si la plupart des dispositions n’entreront en vigueur qu’à fin 2027 et que l’application reste le facteur décisif. Cela rejoint directement notre position : pas de nouvelles règles pour ceux qui les respectent déjà, mais une meilleure application face à ceux qui les ignorent.

L’IA devient LE thème stratégique

Les Pays-Bas qualifient l’agentic AI de « true game changer » ; en Belgique aussi, l’adoption s’accélère. Les questions centrales qui reviennent partout sont la visibilité dans les interfaces IA, qui possède la relation client, quel est encore le rôle de la boutique en ligne — des points auxquels nous accorderons une attention particulière dans les mois à venir.

Les coûts de paiement augmentent

Le rapport le confirme également : en Belgique, « payment costs have clearly increased » en raison des réseaux de cartes internationaux, des portefeuilles et des services comme « buy now pay later » — des coûts qui ne peuvent légalement être répercutés sur le consommateur. La même tendance apparaît aux Pays-Bas, au Danemark, en Finlande, en Espagne et en Autriche : un argument supplémentaire pour faire avancer un dossier européen plus solide autour des coûts et de la souveraineté des paiements.

Consultez le rapport complet ou la version light sur notre Wiki

Source : European E-commerce Report 2026 (Ecommerce Europe, EuroCommerce, CMI/HvA)