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Renforcez la confiance envers votre webshop
En un seul clic sur votre label, votre client voit votre profil de confiance — il sait immédiatement ce que vous représentez.
Label & audits
Le Becom Trustmark.
Augmentez votre conversion grâce au label de qualité belge de l'e-commerce.
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Trustmark
Augmentez votre conversion grâce au label e-commerce Becom.
Dans un monde où circulent de faux webshops et de fausses publicités, prouver votre fiabilité en tant que webshop est plus que nécessaire. Avec le Becom Trustmark, votre webshop inspire confiance et montre en un coup d'œil que vous misez sur la transparence, la clarté et le respect des principales réglementations e-commerce.
Demandez votre Becom TrustmarkAvantages
Pourquoi un label de qualité ?.
Augmentez votre chiffre d'affaires
Environ 46 % des consommateurs jugent important qu'un webshop porte un label de qualité.
Évitez les amendes
Votre webshop fait l'objet chaque année d'un audit juridique réalisé par le cabinet d'avocats indépendant Nelissen Grade.
Développez-vous à l'international
Le Becom Trustmark est reconnu par Ecommerce Europe — vous portez alors aussi automatiquement l'Ecommerce Europe Trustmark.
Étude
Ce que veut vraiment le shopper belge.
La Belgian Online Shopper Survey 2025, réalisée par NIQ pour le compte de Becom auprès de 1 030 shoppers belges représentatifs, révèle un schéma clair : la fiabilité n'est pas une condition annexe, c'est un facteur d'achat.
Qu'entendent-ils par « fiable » ?
La fiabilité termine, avec le prix, le paiement et la sécurité, dans leur top 4. Voici ce que les consommateurs citent spontanément :
Confirmation de commandeGarantie claireAvisLabel de qualité
Pourquoi le label fait la différence
60 %
des Belges ont déjà été confrontés à une fraude ou une tromperie en ligne — un tiers indépendant réduit cette barrière de risque.
32 %
préfère acheter local ; pour 21 % d'entre eux, la confiance est la raison n° 1. Un label belge le rend visible.
Audit
Comment fonctionne l'audit juridique ?.
Le cabinet d'avocats indépendant Nelissen Grade contrôle la conformité de votre webshop avec les principales réglementations e-commerce visibles : conditions de garantie, politique de retour, processus de commande, procédure de réclamation, géoblocage et autre législation courante. Vos conditions générales ne sont contrôlées que sur ces points.
Vous recevez dans les 14 jours un document d'avis juridique de Nelissen Grade. Tout est en ordre du premier coup ? Vous recevez alors immédiatement le Becom Trustmark. Sinon, vous avez droit à un bref appel de 30 minutes avec les juristes pour discuter de vos questions.
Après un an, ce contrôle redémarre automatiquement, car la réglementation comme votre webshop évoluent en permanence.
Consultez le plan par étapesEncore en construction
Votre webshop n'est pas encore en ligne ?
Aucun problème. Vous pouvez déjà demander le Becom Trustmark avant la mise en ligne de votre site. Lors de la demande, vous recevez immédiatement une checklist et un pack de démarrage avec des modèles de documents :
- Conditions générales
- Politique en matière de cookies
- Politique de confidentialité
Widget
Le widget Becom Trustmark.
Un profil de confiance est associé au label de qualité de Becom. Nous collaborons pour cela avec Trustprofile. Ce partenaire a créé un widget facile à installer qui affiche toutes les garanties — identité, contrôle juridique et médiation des litiges. Vous pouvez aussi y associer vos avis clients.
Un label invisible ne sert à rien. Vous placez le widget dans une barre latérale, votre en-tête ou votre pied de page, afin que le label soit visible et vérifiable en direct au moment où un visiteur hésite. Le Trustmark est la promesse, le widget en est la preuve.
Preuve en temps réel
À chaque affichage de page, le widget charge le contrôle de statut actuel — votre label est validé en permanence, pas collé une fois pour toutes.
Redirection cliquable
Un seul clic mène vers votre profil de confiance officiel, avec vos données juridiques et la validité de votre label.
Avis et score
Votre profil affiche les avis publics et votre score moyen de satisfaction : label et avis en un seul coup d'œil.
SEO et visibilité
Un widget uniforme lié au domaine Becom est un signal de confiance reconnaissable pour les visiteurs et les moteurs de recherche.
Investissement
Quanta Costa ?.
Le Becom Trustmark fait partie de nos formules d'affiliation. Le Trustmark Membership s'adresse aux acteurs e-commerce en démarrage ou de plus petite taille qui misent avant tout sur la fiabilité et le développement de leurs connaissances.
Par an
À partir de 371,00 €
En fonction de votre chiffre d'affaires annuel belge
Des questions ? Nous vous aidons volontiers
Michèle Aerts
Community Engagement Manager