Ontdek hier waar jouw favoriete webshop goed op scoort door de badges op het vertrouwensprofiel. Hieronder vind je een overzicht van alle badges die een webshop kan verdienen, wanneer ze deze verdienen en waarvoor de badges staan.
De badges op het vertrouwensprofiel
STANDAARD BADGES
DE REVIEW BADGE
Deze badge zorgt ervoor dat je eenvoudig de ervaringen van andere consumenten met een webshop kan zien.
De reviewbadge kan een webshop verdienen door reviews te verzamelen. Een badge van het hoogste niveau bevat minimaal 50 relevante reviews en heeft een gemiddelde score van minstens een negen binnen de laatste 12 maanden.
DE JURIDISCH GECONTROLEERDE BADGE
Wetgeving in de e-commerce verandert snel en continue; weten dat een webshop deze regels kent en naleeft is daarom belangrijk.
In samenwerking met een onafhankelijk juridisch bureau worden webshops gecontroleerd en moeten ze aan de voornaamste voorwaarden voldoen vooraleer ze het SafeShops kwaliteitslabel mogen plaatsen. Ze krijgen na verificatie en goedkeuring deze badge op hun vertrouwensprofiel.
DE IDENTITEITSBADGE
Voor jou is het belangrijk om te weten bij wie je koopt. Deze badge wordt daarom gegeven wanneer alle contactgegevens bekend zijn. Deze badge krijgt een webshop na het claimen van de gegevens in het vertrouwensprofiel.
DE GESCHILLENBEMIDDELINGS-BADGE
Bij problemen of klachten is er soms externe bemiddeling nodig. Deze badge toont aan dat externe bemiddeling door SafeShops ter beschikking is gesteld voor jou. Zo voorkomen we samen, met deze vaak oplossingsgerichte aanpak, ook verdere juridische disputen.
EXTRA BADGES
Volgende twee badges staan niet standaard op het vertrouwensprofiel. Maar kan een webshop verdienen indien ze aan onderstaande voorwaarden voldoen.
DE HART VOOR EEN ZAAK BADGE
Een goede webshop weet wat het betekent om service te bieden, klachten serieus te nemen en eerlijk en ethisch te handelen. Deze badge kan verdiend worden door akkoord te gaan met een manifest die dit omschrijft. Een SUPER badge is beschikbaar voor zij die hun verhaal delen.
DE VEILIG BROWSEN BADGE
Malware en virussen zijn gevaarlijk. Deze badge kan verdiend worden door aan specifieke beschermingseisen te voldoen. Een doorlopende scan speelt een SUPER badge vrij. Een webshop zonder deze badge is niet per definitie onveilig, andere maatregelen bestaan.
ANDERE BADGES
GRIJZE BADGES
Soms kleurt een badge grijs. Dat ligt aan het feit dat we de webshop in kwestie op dat punt aan het hercontroleren zijn.
Bv. een grijze juridisch gecontroleerde badge betekent dat een webshop in hercertificatie is. Na een jaar wordt een webshop opnieuw juridisch gescreend door een onafhankelijk advocatenkantoor om na te gaan of de webshop ook aan bvb nieuwe wetgeving voldoet. Zolang een SafeShops lid niet door deze hercontrole is, staat zijn badge op grijs.
In geval van de identiteitsbadge, vragen we jaarlijks aan de webshop om al zijn gegevens te herbevestigen en claimen. Zolang dit niet gebeurd is, blijft de badge grijs. Dat betekent daarom niet dat deze identiteitsgegevens per definitie fout zijn.
