Klachten Copy

Niet tevreden over een Becom Trustmark webshop?

Stap 1: Je hebt reeds contact opgenomen met de webshop en hebt na 5 werkdagen geen antwoord gekregen of je bent niet tevreden met de behandeling van je klacht.

Stap 2: Check of de desbetreffende webshop lid is van Becom in onze ledenlijst.

Stap 3: Als de webshop lid is van onze federatie, dan kan je via Becom je klacht melden en dan gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. We vragen 5 werkdagen om je klacht over te maken en te behandelen met ons lid. We blijven steeds neutraal en helpen zoeken naar een oplossing waar beide partijen tevreden mee zijn.

Is de webshop lid van Becom?

Ontdek het hier

Hoe verlopen de klachten bij Becom?

Ontdek het hier

Hoe verloopt klachten bij diensten en B2B?

Ontdek het hier

Meld hier je klacht

Ik heb een klacht over een B2B 

Lorem ipsum abcd…

B2B klacht

Ik heb een klacht over een online marketplace

Lorem ipsum abcd…

Online market

Ik heb een klacht over een dienst

Lorem ipsum abcd…

Dienst

Ik heb een klacht over aankoop online goederen

Lorem ipsum abcd…

Online aankoop

Ombudsman van de handel

De ombudsman is er om je te helpen…
Lorem ipsum

Ombudsman

'Reis'klachten

Opgelet, in geval van een specifieke ‘reis’klacht (die onze Trustmarkvoorwaarden te buiten gaat), sturen we je klacht door naar de Geschillencommissie Reizen, die onze Trustmarkdragers uit de reissector mee hebben erkend.

Consumenten ombudsdienst

Voor klachten over webshops kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (COD). Deze dienst verschaft in de eerste plaats informatie over je rechten als consument, maar je kunt er ook met je klacht terecht. De COD zal je klacht analyseren en aan het bevoegde bemiddelingsorgaan doorgeven.

Ombudsdienst

Europese klacht

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan je bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze knop:

Europese klacht