Agenda Academy

Wist je dat gevoelige klantgegevens en bedrijfsdata zonder de juiste bescherming gemakkelijk in verkeerde handen kunnen vallen? Of dat encryptie, een krachtige beveiligingstechniek, eenvoudig en betaalbaar kan worden toegepast, zelfs zonder technische voorkennis? Op 20 januari neemt Jan Guldentops, cybersecurity-expert met meer dan 20 jaar ervaring, je op een toegankelijke manier mee in de wereld van encryptie en online veiligheid.

Ken jij Click to Pay al? De nieuwe standaard voor online betalen met een kaart, kan je binnenkort ook in België aanbieden met Visa. Met Click to Pay hoeven klanten hun kaartgegevens niet meer handmatig in te voeren, maar genieten van nieuwe betaalopties die online betalen eenvoudiger en veiliger maken. Op 31 januari legt Visa hun Click to Pay oplossing uit en hoe je dat als webshop kan implementeren.

Stel je een klantenservice voor die niet alleen reageert op vragen, maar proactief behoeften anticipeert, interacties personaliseert en problemen direct oplost. Generatieve AI verandert de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan en tilt efficiëntie, empathie en naadloze ondersteuning naar een heel nieuw niveau. Op 14 februari legt Max Goudsmet bij CM.com je haarfijn uit hoe deze baanbrekende technologie jouw klantenservice naar nieuwe hoogten kan brengen.