Étape 1: Vous avez déjà contacté la boutique en ligne et n’avez pas reçu de réponse après 5 jours ouvrables ou vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre plainte.
Étape 2: Vérifiez si la boutique en ligne en question est membre de Becom dans notre liste de membres.
Étape 3: Si la boutique est membre de notre fédération, vous pouvez signaler votre plainte à Becom. Nous la traiterons dans les plus brefs délais. Nous demandons 5 jours ouvrables pour transférer votre plainte et la traiter avec notre membre. Nous restons toujours neutres et aidons à trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.