Smartphoto, Mamzel et Dag & Nacht emportent le Becom Diamond Award 2023
Lors d’une soirée festive, BeCommerce et SafeShops.be ont dévoilé le nom de la nouvelle fédération belge du commerce électronique. Au début de cette année, les deux associations ont annoncé leur fusion. En unissant ses forces, Becom veut garantir que le E-Business belge occupe la bonne place dans le débat social et dans le paysage européen du commerce en ligne.
« Avec la nouvelle association, nous voulons franchir une nouvelle étape pour le secteur belge du commerce électronique. Ensemble, nous voulons construire une vision plus large dans laquelle l’économie numérique se voit offrir toutes les opportunités. En réunissant notre expertise, Becom est un partenaire solide pour promouvoir – ensemble avec le gouvernement – un commerce électronique fiable, innovant et durable » explique Greet Dekocker, Managing Director Becom.
Pour la première fois, les Becom Awards ont également été décernés et le nouveau Web Celeb a été élu. Il s’agit de l’ambassadeur du commerce électronique numérique belge qui a apporté sa contribution au développement du commerce électronique en Belgique au cours de l’année écoulée.
Les consommateurs jugent et décernent les prix
Cette année, 94 boutiques en ligne belges étaient en lice pour un prix. Pour déterminer les gagnants, les expériences de plus de 9 700 consommateurs d’achats en ligne ont été utilisées.
« Le succès d’une boutique en ligne est déterminé par le consommateur en ligne. C’est lui qui doit trouver le chemin de la boutique en ligne, il doit être attiré par l’offre et finalement effectuer l’achat », explique Greet Dekocker. « Il nous semble donc logique de demander à ce consommateur en ligne – le client – d’évaluer sa boutique en ligne par le biais d’un questionnaire. »
22 gagnants – 7 catégories – 3 segments de marchés
Catégorie ‘Becom Diamond Award’
Les boutiques en ligne belges qui sont arrivées en tête dans toutes les catégories ont remporté le Becom Diamond Award.
Les gagnants 2023:
Small* Dag & Nacht
Medium** Mamzel
Big*** Smartphoto
Catégorie ‘Logistic Champion’
Les critères décisifs pour l’attribution de ce prix comprenaient les frais de livraison faibles ou nuls, la fiabilité/la rapidité de livraison et l’assurance gratuite pour les marchandises cassées ou perdues.
Les gagnants 2023:
Small Nice Little Things
Medium Koffiemarkt
Big Medpets
Catégorie ‘Customer Friendliness’
Lors de l’attribution de ce prix, les aspects suivants ont été pris en compte : l’accessibilité du service à la clientèle, l’expérience du service à la clientèle et la convivialité/la rapidité du service.
Les gagnants 2023:
Small Mais Oui
Medium Just Russel
Big Farmaline
Catégorie ‘Payment Hero’
Les boutiques en ligne récompensées dans cette catégorie ont été jugées, entre autres, sur la base de la clarté des coûts, de la convivialité des méthodes de paiement et du nombre d’options de paiement.
Les gagnants 2023:
Small Ellen Van Damme
Medium Klium
Big Pharmamarket
Catégorie ‘Brilliant Concept’
Le design, la convivialité du site web et les informations disponibles sur les produits sont les critères qui ont permis de déterminer les gagnants de cette catégorie.
Les gagnants 2023:
Small banana kid
Medium Beter Bed
Big About You
Catégorie ‘Sustainability’
Le facteur décisif dans cette catégorie est la durabilité sous différents aspects, qu’il s’agisse du produit, de l’exécution, de la logistique ou de l’emballage.
Les gagnants 2023:
Small TiaTia
Medium Tintrio
Big A.S. Adventure
Un jury professionnel* a été réuni pour décerner les Becom Jury Awards. Les participants à cette catégorie devaient présenter un dossier d’entreprise comportant à la fois un certain nombre d’éléments stratégiques et des résultats effectifs. Après une présentation au jury, ces lauréats ont été retenus:
Start-up Just Russel
Export Award Pit&Pit
B2B Award Flamingo Pets
Marketplace Awards Nordicdots
Web Celeb Award
Avec la remise du Web Celeb Award, Becom souhaite honorer une personne qui a contribué au développement du commerce électronique en Belgique.
Après plusieurs phases de sélection, évaluées par un jury d’experts**, trois finalistes ont été retenus: Thomas De Ganck – Directeur E-commerce Lecot, Pieter De Witte – Directeur Général Tintrio, Tim De Witte – Directeur Général Hello Archie.
À l’issue d’un dernier tour de scrutin lors de la cérémonie des Becom Awards, Thomas De Ganck – E-Commerce Manager Lecot, a été désignée personnalité de l’année dans le domaine du commerce électronique. Le Web Celeb Award a été remis par Jeroen Magnus de bol, partenaire du Web Celeb Award.
Greet Dekocker conclut : ” Les boutiques en ligne belges font beaucoup d’efforts pour attirer les clients et les servir de manière optimale. Avec les Becom Awards, nous pouvons les récompenser pour cela. Le nombre croissant de boutiques en ligne participantes, et certainement le nombre important de consommateurs désireux de partager leur expérience, montrent que le paysage belge des boutiques en ligne a un bel avenir devant lui.”
*Jury Becom Jury Awards: Président: Michel Vermaerke.
Membres du jury: Celia Boon- Shopware, Benny Sintobin – Nayan, Michel Defloor – bpost, Addy Rijkens – PostNL, Philippe De Vydt – MultiSafepay, Pieterjan Vandierendocnk – Vives HogeSchool en Yannick Vandevoorde – Premium Plus.
**Jury Professionel Web Celeb Award: Els Breugelmans – KULeuven, Patrick Marck – Feweb, Kim Severy- Mamzel, Michel Defloor – bpost, Addy Rijkens – PostNL, Philippe De Vydt,- MultiSafepay, Celia Boon- Shopware, Jeroen Magnus – bol.
Segments de marchés
Segment Small Chiffre d’affaires annuel du commerce électronique inférieur à €100.000.
Segment Medium Chiffre d’affaires annuel du commerce électronique entre €100.000 et 1.000.000.
Segment Big Chiffre d’affaires annuel du commerce électronique supérieur à €1.000.000.