Aujourd’hui, même en B2B, les clients attendent une expérience personnalisée. Cela renforce la relation client tout en augmentant la valeur des commandes. Vous souhaitez savoir comment mettre en œuvre concrètement la personnalisation dans votre boutique en ligne B2B, sans vous perdre dans les aspects techniques ?Michiel Destoop, senior functional analyst chez Studio Emma, vous partagera des exemples concrets et des conseils pratiques. Découvrez comment faire de la personnalisation un véritable levier business, à la fois stratégique et opérationnel.

Apprenez à reconnaître et éviter les pièges du phishing pour sécuriser vos données et celles de vos proches.

La période des fêtes entraîne un pic des ventes en ligne, mais malheureusement aussi une vague de retours. Lors de ce webinaire, découvrez comment gérer efficacement les retours pendant et après la haute saison. Jasper van Berkel (Returnless) partagera des insights, des benchmarks et des conseils concrets pour réduire les coûts et améliorer la satisfaction client.

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Augmenter votre taux de conversion sans voir vos coûts s’envoler ? C’est possible. Dans une conversation inspirante, Aude Vicaire, CPO de Market Pay, et Charlotte Pagot, Secrétaire Générale de Mercatel en France, partagent leurs perspectives sur les tendances, les pièges à éviter, les choix stratégiques et l’art de trouver le bon équilibre entre des taux de conversion élevés et des coûts de transaction maîtrisés.

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Le 6 novembre, nous déroulons le tapis rouge des Becom Awards pour récompenser les entreprises en ligne les plus innovantes, orientées client et performantes. Préparez-vous pour une soirée exclusive avec 20 awards dans un cadre unique, où vous pourrez échanger avec des collègues e-commerçants de tous les secteurs

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