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La directive européenne sur le droit à la réparation donne aux consommateurs en Belgique le droit de faire réparer leurs produits plutôt que de les remplacer, y compris au-delà de la garantie légale de deux ans, lorsque la réparation est techniquement possible. Les fabricants doivent proposer la réparation à un prix et dans un délai raisonnables, et fournir des informations claires sur les possibilités de réparation et les pièces détachées. Pour le commerce en ligne, cela implique une obligation de transparence concernant les informations sur la réparation et la garantie au moment de la vente. La Belgique devra transposer ces règles dans sa législation nationale au plus tard le 31 juillet 2026.

Une journée de formation pratique qui vous aide à appliquer immédiatement l’inclusion numérique dans votre webshop et dans votre expérience client. Avec des experts, des ateliers et des outils concrets.

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