Antwerpen is de provincie met het grootste aantal online shops
De nieuwste resultaten van de BeCommerce Market Monitor* tonen aan dat Belgen in de eerste helft van 2023 voor 7,9 miljard euro online geshopt hebben, een stijging van 9,4% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Voor het eerst werd terug– met 4 miljard euro – meer geld uitgegeven aan diensten, 20% meer dan vorig jaar. Dit vertaalt zich eveneens in de verhouding offline versus online aankopen. 59% van alle ‘diensten’ aankopen gebeurden online.
Sport & recreatie, favoriete productcategorie
Het bedrag van 7,9 miljard euro vertegenwoordigt 83 miljoen aankopen gedaan op Belgische webshops. Deze kunnen opgesplitst worden in 65% producten en 35% diensten.
De top 3 van product categorieën die de sterkste stijging aangeven ten opzichte van vorig jaar (in waarde), wordt aangevoerd door sport & recreatie (17,7%), gevolgd door telecom (16,9%) en huishoudtoestellen (8,8%). Ook in aantal aankopen is sport & recreatie de favoriete categorie (20,35%), gevolgd door huis & tuin producten (15,4%) en media en entertainment (9,9%).
“Hoewel sommige productcategorieën het moeilijk hebben, blijft het volume online aankopen in producten stabiel. Het online aankopen van diensten doet het schitterend. Zo is het interessant om te zien dat mensen ook steeds meer gebruik maken van online aankopen voor dagdagelijkse diensten. Zo stellen we bv. vast dat er een stijging van 35% is in geld dat wordt besteed aan online aankopen voor nationaal transport” vertelt Greet Dekocker, Managing Director BeCommerce – SafeShops.be. “Een opmerkelijke stijger in het aantal aankopen daarnaast is de categorie verzekeringen. De digitalisering in de sector ligt wellicht aan de basis van de stijging met 43%. De gok & gamingsector is daarentegen de enige dienstensector waar er online achteruitgang wordt genoteerd. De wetgeving in deze sector speelt hierbij een belangrijke rol.”
Smartphone neemt voor het eerst de overhand
De resultaten geven eveneens inzicht in waar consumenten online shoppen. Voor 98% van de online shoppers is thuis nog steeds hun favoriete plek, 14% shopt ook op het werk en 7% op het openbaar vervoer. Deze laatste cijfers worden ook bevestigd door het stijgend gebruik van de smartphone bij online shoppen. Voor het eerst scoort de smartphone, met 88%, hoger dan de computer die naar 81% zakt.
Een interessant gegeven is ook dat 85% online shopt tijdens de werkweek, 59% ook in het weekend. Favoriete moment van shoppen, is ’s avonds (68%) en ’s namiddags (49%). 17% van jongeren tussen 18 -24 jaar én volwassenen tussen 35-44 jaar blijken ook ’s nachts te shoppen.
“We hebben ook voor het eerst onderzocht hoe Belgische consumenten aan hun online shoppingtocht beginnen. Zowat één derde start de speurtocht via zoekmachines zoals Google (29%) of via gespecialiseerde webshops (28%). Opvallend daarbij is dat ook marktplaatsen zoals Bol.com (20%) en Amazon (18%) als startpunt worden gekozen” gaat Greet Dekocker verder.
Antwerpen koploper met meeste aantal webshops
In 2022 telde ons land 56.642 webshops. Voor het eerst werden deze ook geografisch in kaart gebracht. Daaruit blijkt dat 71% zich in Vlaanderen situeert, 9% in Brussel en 20% in Wallonië. 35 van de 50 meest bezochte Belgische webshops bevinden zich in Vlaanderen, 10 in Brussel en 5 in Wallonië.
Een verdere opsplitsing per provincie geeft aan dat Antwerpen met 19% koploper is wat betreft het grootste aantal webshops. Daarna volgen Oost-Vlaanderen (15%), West-Vlaanderen (13%), Vlaams Brabant 9%, Brussel en Limburg (8%), Henegouwen en Luik (5%), Waals Brabant en Namen (3%) en Luxemburg (1%).
Online marktplaatsen
E-Commerce is ondertussen uitgegroeid tot een digitale economie waarin ook marktplaatsen hun plek gevonden hebben. Onderzoek** naar het sales profiel van Belgische KMO’s geeft aan dat 45% via minstens 1 digitaal kanaal verkoopt. 32% daarvan maakt hiervoor ook gebruik van marktplaatsen.
1 op 4 van de ondernemers die momenteel nog geen gebruik maken van marktplaatsen staat daar wel voor open en is ondertussen de nodige stappen aan het zetten. Vaak verklaart een gebrek aan tijd, aan medewerkers of angst om het contact met de klant te verliezen, het feit dat het proces nog niet gestart werd.
25% van de digitale ondernemers die verkopen via marktplaatsen zien hun omzet met gemiddeld 23% stijgen. 14% geeft aan dat ze daardoor ook meer jobs kunnen creëren.
“Het integreren van online marktplaatsen in een digitaal verkoopproces opent voor velen de deur naar een breder, groter – en vaak – internationaal publiek. De E-Commerce Barometer geeft aan dat er in de eerste helft van 2023 een verschil is van 1 miljard tussen wat Belgische consumenten aankopen en wat Belgische webshops aan het buitenland verkopen. Door meer te exporteren, kunnen we die balans omdraaien. We staan gekend voor ons entrepreneurship, we zijn een meertalig land met een centrale geografische ligging én we hebben alle toegang tot technologie. Belgische webshops hebben dus alle troeven in hand om in de toekomst nog verder te groeien” besluit Greet Dekocker.
*Market Monitor 2023 Q1 & Q2
** E-commerce opportunities among SME in Belgium (Kantar, 2023)
*** E-commerce Barometer 2023 S1