Le Black Friday (et la période qui le précède) reste la période la plus populaire pour les Belges pour effectuer des achats en ligne, comme le montrent les chiffres de Becom, la fédération belge du commerce électronique. Tant d’un point de vue transactions qu’en termes de chiffre d’affaires, la période du Black Friday est inégalée.
En 2024, pas moins de 480 millions d’euros ont été dépensés auprès de commerçants belges durant cette période, et près de 5,4 millions de transactions en ligne ont été enregistrées. Le jour du Black Friday lui-même, un volume de plus de 65 millions d’euros a été réalisé, soit environ 60 % de plus qu’une journée moyenne. Pour 2025, Becom prévoit encore une hausse, étant donné la croissance générale de l’e-commerce dans notre pays.
Mais toutes les promotions à profusion pendant le Black Friday n’en sont pas forcément. Greet Dekocker, Managing Director de Becom, donne aux consommateurs 10 conseils pour acheter de manière consciente et sereine pendant la période du Black Friday, en tenant compte de la sécurité, de la durabilité, de la fiabilité et du caractère local du produit acheté.
Conseil 1 : Préparez-vous
Le conseil le plus important : ne vous lancez pas dans l’aventure du Black Friday en ligne sans préparation. Vous éviterez ainsi les mauvais achats, les retours inutiles ou les pièges des fausses réductions ou de la fraude. Faites vos recherches avant d’acheter en ligne et ne vous laissez jamais mettre la pression par un message qui prétend qu’il s’agit de votre « dernière chance » ou qu’il « ne reste plus qu’un article ».
Conseil 2 : CE ou pas ?
Tout commence par un produit fiable, sûr et exempt de substances toxiques. Pour les produits tels que jouets, appareils électroniques ou certains matériaux de construction, vérifiez la présence du marquage CE (pour Conformité Européenne). Celui-ci indique qu’un produit est conforme aux normes européennes en matière de sécurité, de santé et d’environnement.
Conseil 3 : Le prix est un indice
Des réductions trop belles pour être vraies ? Elles le sont généralement. La qualité a toujours un prix. Si le prix est extrêmement bas, il s’agit souvent d’une intention frauduleuse.
Conseil 4 : Est-ce vraiment une réduction?
La législation oblige le commerçant à mentionner le prix le plus bas des trente derniers jours lors d’une promotion. Cela dit, il est toujours utile de consulter des plateformes comme Tweakers. Elles permettent de visualiser l’historique de prix d’un produit et de vérifier si la réduction est réellement intéressante.
Conseil 5 : Choisissez une boutique en ligne .be
Optez de préférence pour des sites web en .be. Les faux sites en .be sont étroitement surveillés en collaboration avec les autorités et peuvent facilement être bloqués ou supprimés. De plus, en achetant auprès d’une boutique en ligne belge, vous achetez localement, chez nous.
Si vous souhaitez acheter local, vérifiez toujours l’identité de la boutique en ligne. Vous la trouverez généralement en bas de page (footer) ou dans les conditions générales (lorsqu’elle tente de la dissimuler). Si vous ne trouvez pas l’identité exacte du vendeur, n’y achetez pas.
Conseil 6 : Vérifiez le label de qualité Becom
Becom dispose de son propre label pour les boutiques en ligne vérifiées. Ces shops sont contrôlés juridiquement. Le label Becom est donc une garantie que vous achetez auprès d’un vendeur fiable. En cliquant sur le Becom Trustmark affiché sur le site, vous pouvez facilement vérifier l’identité du webshop, consulter les avis et faire appel à son organisme de traitement des plaintes.
Conseil 7 : Ne transmettez vos données personnelles que dans un environnement sécurisé
Vérifiez toujours le certificat SSL du site sur lequel vous souhaitez acheter. Le SSL crypte les données et assure une connexion sécurisée entre le site et le visiteur. Vous reconnaîtrez un site sécurisé grâce à « https:// » et au petit cadenas dans la barre d’adresse. Si ce n’est pas le cas, des hackers peuvent facilement intercepter vos données.
Conseil 8 : Gare aux arnaques
Les fraudeurs profitent des périodes d’achats populaires comme le Black Friday. Via les réseaux sociaux ou de faux e-mails, ils tentent de vous attirer vers un faux site en vous promettant de belles promotions.
Lorsque des publicités ou des e-mails vous redirigent vers une boutique en ligne, vérifiez, outre l’extension SSL et le label éventuel, l’orthographe de l’URL ou les fautes dans l’annonce. Ce sont souvent des indices d’arnaques venant de l’étranger.
Vous voulez être sûr que la boutique est réelle et fiable ? Demandez simplement à d’autres consommateurs. Consultez les avis sur des plateformes reconnues ou via les réseaux sociaux. L’expérience d’acheteurs précédents est très révélatrice.
Conseil 9 : Pensez durable
Souhaitez-vous vraiment ce produit venant de Chine, à bas prix mais parfois de mauvaise qualité, voire dangereux ? Faites un choix conscient et achetez local autant que possible. Les produits locaux sont fabriqués dans des conditions équitables, durent plus longtemps, soutiennent notre économie et évitent les retours à longue distance. Vous réduisez ainsi votre impact sur le climat.
Conseil 10 : Gardez une solution de secours
Vous décidez d’acheter mais vous hésitez encore ? Payez alors, si possible, avec une carte de crédit ou via un autre moyen de paiement offrant un recours pour récupérer votre argent en cas de fraude. Certaines cartes de crédit proposent même une garantie prolongée ou une protection d’achat.