Stap 1: Je hebt reeds contact opgenomen met de webshop en hebt na 5 werkdagen geen antwoord gekregen of je bent niet tevreden met de behandeling van je klacht.

Stap 2: Check of de desbetreffende webshop lid is van Becom in onze ledenlijst.

Stap 3: Als de webshop lid is van onze federatie, dan kan je via Becom je klacht melden en dan gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. We vragen 5 werkdagen om je klacht over te maken en te behandelen met ons lid. We blijven steeds neutraal en helpen zoeken naar een oplossing waar beide partijen tevreden mee zijn.