Directement auprès d’un magasin en ligne : dans ce cas, nous collaborons avec l’Ombudsman pour le commerce.
Ce médiateur sert d’intermédiaire entre vous et le magasin en ligne afin de trouver rapidement une solution adéquate.

Via une place de marché (par exemple : bol, veepee, …) : Becom joue alors le rôle d’intermédiaire et s’entretient avec la boutique en ligne pour trouver le plus rapidement possible une solution adéquate.