Vos points forts en un coup d’œil grâce aux badges de votre profil de confiance. Cela inspire confiance à vos consommateurs.
Les badges du profil de confiance
BADGES STANDARD
LE BADGE D’ÉVALUATION
Les avis clients montrent comment les choses fonctionnent réellement dans une boutique en ligne. Ils donnent aux consommateurs une indication sur la fiabilité d’une boutique en ligne.
En tant que webshop, vous pouvez obtenir le badge d’évaluation en recueillant des avis clients. Le badge du niveau le plus élevé contient au moins 50 avis pertinents et a un score moyen d’au moins 9 sur les 12 derniers mois.
LE BADGE DU CONTRÔLE JURIDIQUE
La législation en matière d’e-commerce évolue rapidement et en continu ; il est dès lors important de savoir qu’une boutique en ligne connaît ces règles et les respecte. En coopération avec un bureau d’avocats indépendant, votre boutique en ligne sera vérifiée et devra remplir les principales conditions avant d’être autorisée à apposer le label de qualité SafeShops. Après vérification et approbation, vous recevrez ce badge sur votre profil de confiance.
LE BADGE D’IDENTITÉ
En tant que consommateur, il est important de savoir chez qui il achète. Ce badge est dès lors accordé lorsque toutes les données de contact de la boutique web sont connues. Vous obtenez ce badge après la vérification de vos données dans le profil de confiance.
LE BADGE DE MÉDIATION DE LITIGES
En cas de problèmes ou de plaintes, une médiation externe est parfois nécessaire. Ce badge montre que la médiation externe par SafeShops est disponible pour le consommateur ou le client. Grâce à cette approche axée sur les solutions, nous évitons aussi les conflits juridiques potentiels.
BADGES SUPPLÉMENTAIRES
Les deux badges suivants ne sont pas standard sur le profil de confiance. Mais vous pouvez les obtenir si vous remplissez les conditions ci-dessous.
LE BADGE GESTION ÉTHIQUE
Une bonne boutique en ligne connaît toute l’importance d’un bon service, d’une gestion sérieuse des réclamations et d’un commerce équitable et éthique. Ce badge peut être obtenu en marquant son accord quant à un manifeste qui décrit une telle attitude. Un SUPER-badge est disponible pour les boutiques web qui partagent leur expérience.
LE BADGE NAVIGATION EN TOUTE SÉCURITÉ
Les logiciels de malware et les virus sont dangereux. Ce badge peut être obtenu en remplissant des conditions de protection spécifiques. Un criblage continu permet l’obention d’un badge SUPER. Une boutique qui ne porte pas ce badge n’est pas nécessairement à risque, d’autres dispositifs existent.
AUTES BADGES
LE BADGE GRIS
En effet, nous sommes en train de revérifier votre boutique en ligne sur ce point.
Par exemple, un badge gris à contrôle légal signifie que votre boutique en ligne est en cours de recertification. Au bout d’un an, votre boutique en ligne fait l’objet d’un nouvel examen juridique par un cabinet d’avocats indépendant afin de vérifier si votreboutique en ligne est conforme à la nouvelle législation, par exemple.Tant que vous, en tant que membre de SafeShops, ne passez pas cette re-vérification, votre badge est en gris.
Dans le cas du badge d’identité, nous demandons à vous de reconfirmer et de réclamer toutes votres données chaque année. Tant que ce n’est pas le cas, le badge reste gris. Cela ne signifie donc pas que ces données d’identité sont fausses par définition.
