{"id":42556,"date":"2022-06-19T16:07:12","date_gmt":"2022-06-19T14:07:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.safeshops.be\/consumers-complaints-copy\/"},"modified":"2025-07-02T09:27:19","modified_gmt":"2025-07-02T07:27:19","slug":"klachten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/","title":{"rendered":"Klachten"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”full_width_section”][vc_column width=”1\/1″]

\"\"<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”2\/3″]
<\/div>

Niet tevreden over een Becom Trustmark webshop?<\/h1>[vc_column_text]Ben je niet tevreden over je laatste aankoop bij een Becom Trustmark Webshop?
\nDan kan je volgende stappen ondernemen:<\/p>\n

Stap 1: Heb je klacht ingediend bij de webshop?<\/strong>
\nNeem contact op met de webshop om je probleem te melden. Ga naar stap 2 indien je dat reeds gedaan hebt en je na 5 werkdagen geen antwoord gekregen of niet tevreden bent met de behandeling van je klacht.<\/p>\n

Stap 2: Draagt de webshop het Becom Trustmark of label?
\n<\/strong>Hier kan je enkel klacht indienen voor webshops die het Becom Label dragen. (Twijfel je? Check dan hier<\/a> even de ledenlijst). Draagt\u00a0 de webshop geen Becom Trustmark? Dan is Becom niet bevoegd om tussen te komen. Je kan hiervoor wel terecht bij de consumentenombudsdienst<\/a>.<\/p>\n

Stap 3: Wat mag je verwachten?
\n<\/strong>Wij gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag. We vragen je om ons 5 werkdagen de tijd te geven om je klacht over te maken en te behandelen met de webshop. We blijven steeds neutraal en helpen zoeken naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.[\/vc_column_text]

<\/div>[vc_column_text]Ga naar het klachtenformulier<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
<\/div>

<\/h3>

Een drager van het Becom Trustmark label herken je aan dit logo.<\/p><\/div>

<\/h3><\/i>

Hoe verlopen de klachten bij Becom?<\/strong><\/p>\nOntdek het hier<\/a><\/p><\/div>

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row bg_color=”#e6e6e7″][vc_column width=”1\/1″]
<\/div>
<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″]
<\/div>

Andere instanties voor klachten<\/h1>[vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
<\/i>

'Reis'klachten<\/h3>

Opgelet, in geval van een specifieke ‘reis\u2019klacht (die onze Trustmarkvoorwaarden te buiten gaat), sturen we je klacht door naar de Geschillencommissie Reizen, die onze Trustmarkdragers uit de reissector mee hebben erkend.<\/p>\nGeschillencommissie Reizen<\/a>\n<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]

<\/i>

Consumenten ombudsdienst<\/h3>

Voor klachten over webshops kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (COD). Deze dienst verschaft in de eerste plaats informatie over je rechten als consument, maar je kunt er ook met je klacht terecht. De COD zal je klacht analyseren en aan het bevoegde bemiddelingsorgaan doorgeven.<\/p>\nConsumenten-ombudsdienst<\/a><\/p><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]

<\/i>

Europese klacht<\/h3>

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan je bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze knop:<\/p>\nEuropese klacht<\/a><\/p><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][\/vc_column]

<\/div>[\/vc_row][vc_row type=”full_width_section” class=”hidden”][vc_column bg_color=”#222222″ column_padding=”padding-5″ column_center=”true” text_color=”custom” custom_text_color=”#ff8c00″ width=”1\/3″]

Consumenten-
\nrechten<\/h1>[\/vc_column][vc_column bg_color=”#ff8c00″ column_padding=”padding-5″ text_color=”light” width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Jouw rechten als online klant<\/h3>\n

Ontdek hieronder je rechten als klant van een webshop. Als je nadien geen vragen meer hebt en alles duidelijk hebt kunnen beantwoorden, mag je je webshop ten volle vertrouwen.[\/vc_column_text]Ontdek jouw rechten<\/a>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row type=”full_width_section”][vc_column width=”1\/1″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]Ben je niet tevreden over je laatste aankoop bij een Becom Trustmark Webshop? Dan kan je volgende stappen ondernemen: Stap 1: Heb je klacht ingediend bij de webshop? Neem contact op met de webshop om je probleem te melden. Ga naar stap 2 indien je dat reeds gedaan hebt en je na 5 werkdagen geen antwoord gekregen of niet tevreden bent met de behandeling van je klacht. Stap 2: Draagt de webshop het Becom Trustmark of label? Hier kan je enkel klacht indienen voor webshops die het Becom Label dragen. (Twijfel je? Check dan hier even de ledenlijst). Draagt\u00a0 de webshop geen Becom Trustmark? Dan is Becom niet bevoegd om tussen te komen. Je kan hiervoor wel terecht bij de consumentenombudsdienst. Stap 3: Wat mag je verwachten? Wij gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag. We vragen je om ons 5 werkdagen de tijd te geven om je klacht over te maken en te behandelen met de webshop. We blijven steeds neutraal en helpen zoeken naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row bg_color=”#e6e6e7″][vc_column width=”1\/1″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_section” class=”hidden”][vc_column bg_color=”#222222″ column_padding=”padding-5″ column_center=”true” text_color=”custom” custom_text_color=”#ff8c00″ width=”1\/3″][\/vc_column][vc_column bg_color=”#ff8c00″ column_padding=”padding-5″ text_color=”light” width=”2\/3″][vc_column_text] […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"footnotes":""},"test-katrien1":[],"class_list":["post-42556","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nKlachten - Becom<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Heb je een klacht over een van onze labeldragers? Dan ben je hier aan het juiste adres.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klachten - Becom\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Heb je een klacht over een van onze labeldragers? Dan ben je hier aan het juiste adres.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Becom\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Becomdigitalfederation\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-02T07:27:19+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@becomdigital\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/\",\"url\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/\",\"name\":\"Klachten - Becom\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-06-19T14:07:12+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-02T07:27:19+00:00\",\"description\":\"Heb je een klacht over een van onze labeldragers? Dan ben je hier aan het juiste adres.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klachten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/\",\"name\":\"Becom\",\"description\":\"Your digital wings\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/#organization\",\"name\":\"Becom\",\"url\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/becom.digital\/app\/uploads\/2023\/10\/Becom_logo_POS_basic-3-e1697538309895.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/becom.digital\/app\/uploads\/2023\/10\/Becom_logo_POS_basic-3-e1697538309895.png\",\"width\":200,\"height\":72,\"caption\":\"Becom\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/becom.digital\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Becomdigitalfederation\/\",\"https:\/\/x.com\/becomdigital\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/becomfederation\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/becomfederation\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@becom-federation\",\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/0oBItlT3FIpj6AxEqllkta\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klachten - Becom","description":"Heb je een klacht over een van onze labeldragers? Dan ben je hier aan het juiste adres.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Klachten - Becom","og_description":"Heb je een klacht over een van onze labeldragers? Dan ben je hier aan het juiste adres.","og_url":"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/","og_site_name":"Becom","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Becomdigitalfederation\/","article_modified_time":"2025-07-02T07:27:19+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@becomdigital","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/","url":"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/","name":"Klachten - Becom","isPartOf":{"@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/#website"},"datePublished":"2022-06-19T14:07:12+00:00","dateModified":"2025-07-02T07:27:19+00:00","description":"Heb je een klacht over een van onze labeldragers? Dan ben je hier aan het juiste adres.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/klachten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/becom.digital\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klachten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/#website","url":"https:\/\/becom.digital\/nl\/","name":"Becom","description":"Your digital wings","publisher":{"@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/becom.digital\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/#organization","name":"Becom","url":"https:\/\/becom.digital\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/becom.digital\/app\/uploads\/2023\/10\/Becom_logo_POS_basic-3-e1697538309895.png","contentUrl":"https:\/\/becom.digital\/app\/uploads\/2023\/10\/Becom_logo_POS_basic-3-e1697538309895.png","width":200,"height":72,"caption":"Becom"},"image":{"@id":"https:\/\/becom.digital\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Becomdigitalfederation\/","https:\/\/x.com\/becomdigital","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/becomfederation\/","https:\/\/www.instagram.com\/becomfederation\/","https:\/\/www.youtube.com\/@becom-federation","https:\/\/open.spotify.com\/show\/0oBItlT3FIpj6AxEqllkta"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/42556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42556"}],"version-history":[{"count":106,"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/42556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62612,"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/42556\/revisions\/62612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"test-katrien1","embeddable":true,"href":"https:\/\/becom.digital\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/test-katrien1?post=42556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}