{"id":64301,"date":"2025-12-16T09:29:50","date_gmt":"2025-12-16T08:29:50","guid":{"rendered":"https:\/\/becom.digital\/?p=64301"},"modified":"2025-12-16T15:55:16","modified_gmt":"2025-12-16T14:55:16","slug":"barometre-du-commerce-electronique-de-becom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becom.digital\/fr\/barometre-du-commerce-electronique-de-becom\/","title":{"rendered":"Barom\u00e8tre du commerce \u00e9lectronique de Becom"},"content":{"rendered":"

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Barom\u00e8tre du commerce \u00e9lectronique de Becom : en d\u00e9cembre, le chiffre d\u2019affaires des boutiques en ligne belges atteint des records
\n<\/h1>[vc_column_text]<\/p>\n

\u00c0 l\u2019approche de la p\u00e9riode d\u2019achats de No\u00ebl, 1\u00a0Belge sur 5 utilise l\u2019intelligence artificielle pour ses achats en ligne<\/em><\/h3>\n

D\u00e9cembre est le meilleur mois pour les ventes en ligne dans notre pays. C\u2019est ce qui ressort d\u2019une analyse r\u00e9alis\u00e9e par Becom, la f\u00e9d\u00e9ration belge du commerce \u00e9lectronique. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, les Belges ont d\u00e9pens\u00e9 pas moins de 1,33\u00a0milliard d\u2019euros en achats en ligne dans les webshops belges au mois de d\u00e9cembre. \u00c0 l\u2019approche de la p\u00e9riode d\u2019achats de No\u00ebl, ils sont en bonne voie pour battre le record de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, selon Becom. Autre fait marquant\u00a0: 1\u00a0Belge sur 5 utilise d\u00e9sormais r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019IA pour ses achats en ligne. \u00ab\u00a0Les Belges sont toujours plus nombreux \u00e0 acheter leurs cadeaux de No\u00ebl en ligne \u00e0 la derni\u00e8re minute. Ceux qui utilisent l\u2019IA pour trouver l\u2019inspiration ou comparer les prix doivent toutefois tenir compte de certains pi\u00e8ges\u00a0\u00bb, explique Greet Dekocker, Managing Director de Becom.<\/strong><\/p>\n

\u00c0 l\u2019approche de la fin de l\u2019ann\u00e9e, de nombreuses familles sont \u00e0 la recherche de cadeaux appropri\u00e9s. De plus en plus de personnes ach\u00e8tent leurs cadeaux de No\u00ebl en ligne. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, les Belges ont ainsi achet\u00e9 pr\u00e8s de 17 millions de cadeaux dans des boutiques en ligne belges\u00a0au mois de d\u00e9cembre, soit un chiffre d\u2019affaires total de 1,33 milliard d\u2019euros.\u00a0\u00c0 titre de comparaison, pendant le mois des soldes (janvier) et le mois du Black Friday (novembre), les Belges d\u00e9pensent en moyenne 15 \u00e0 56\u00a0millions d\u2019euros de moins. Le pic des ventes en d\u00e9cembre se situe traditionnellement une petite semaine avant No\u00ebl. Ainsi, le 19\u00a0d\u00e9cembre dernier, les boutiques en ligne ont enregistr\u00e9 un chiffre d\u2019affaires record de pas moins de 66\u00a0millions d\u2019euros en une seule journ\u00e9e. C\u2019est environ la moiti\u00e9 de plus qu\u2019une journ\u00e9e moyenne en d\u00e9cembre (environ 43\u00a0millions d\u2019euros).<\/p>\n

\u00ab\u00a0De plus en plus de Belges ach\u00e8tent leurs cadeaux de No\u00ebl \u00e0 la derni\u00e8re minute. Le shopping en ligne, avec une livraison \u00e0 domicile dans les deux \u00e0 trois jours, s\u2019y pr\u00eate parfaitement. La p\u00e9riode autour du 19\u00a0d\u00e9cembre semble \u00eatre la date limite ultime pour les acheteurs en ligne s\u2019ils veulent que leur colis soit livr\u00e9 \u00e0 temps pour les f\u00eates de No\u00ebl. Cette ann\u00e9e, nous pr\u00e9voyons que le pic se situera pendant ou peu apr\u00e8s le week-end du 20\u00a0d\u00e9cembre. Ce constat montre que les acheteurs semblent vouloir \u00e9viter la foule dans les magasins physiques. Ils ne se d\u00e9cident donc qu\u2019au tout dernier moment. Les acheteurs en ligne doivent toutefois faire preuve de prudence avec leurs achats de derni\u00e8re minute. En effet, la semaine \u00e0 venir est traditionnellement tr\u00e8s charg\u00e9e dans les centres de distribution, ce qui peut bien s\u00fbr avoir une incidence sur les d\u00e9lais de livraison.\u00a0\u00bb – <\/em>Greet Dekocker, Managing Director de Becom.<\/p>\n

Secret Santa\u00a0? Demandez \u00e0 l\u2019IA\u00a0!<\/strong><\/p>\n

Becom remarque une tendance frappante chez les chasseurs de bonnes affaires en ligne\u00a0: l\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle. Un Belge sur cinq (21\u00a0%) utilise d\u00e9sormais l\u2019IA pour ses achats en ligne. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, ce chiffre n\u2019\u00e9tait que de 8\u00a0%. Les personnes qui ach\u00e8tent des cadeaux \u00e0 l\u2019aide de l\u2019IA le font dans 30\u00a0% des cas pour faire les bons choix et dans 28\u00a0% des cas pour comparer les prix entre les boutiques en ligne. Plus \u00e9tonnant encore, un Belge sur trois utilise des outils d\u2019IA pour d\u00e9terminer quels produits ou services r\u00e9pondent le mieux \u00e0 ses besoins.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Un exemple typique est celui du \u00ab\u00a0Secret Santa\u00a0\u00bb\u00a0: nous tirons au sort le nom d\u2019une personne \u00e0 qui nous devons acheter un cadeau, mais nous n\u2019avons aucune inspiration. Gr\u00e2ce aux outils d\u2019IA, vous pouvez donner une description de la personne en question, avec par exemple ses loisirs et sa profession, et demander ensuite quelques suggestions de cadeaux originaux. En m\u00eame temps, vous pouvez demander \u00e0 l\u2019IA de comparer les prix de diff\u00e9rentes boutiques en ligne.\u00a0\u00bb – <\/em>Greet Dekocker, Managing Director de Becom[\/vc_column_text]

\"\"<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_column_text]Utilisez l\u2019IA de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie<\/strong><\/p>\n

Si vous souhaitez commander vos achats de No\u00ebl \u00e0 l\u2019aveuglette avec l\u2019IA, vous risquez d\u2019avoir de mauvaises surprises, pr\u00e9vient Becom. C\u2019est la raison pour laquelle la f\u00e9d\u00e9ration sectorielle du commerce \u00e9lectronique de notre pays donne quelques conseils aux consommateurs qui souhaitent utiliser l\u2019intelligence artificielle dans les prochains jours pour trouver le cadeau id\u00e9al.<\/p>\n

CONSEIL\u00a01\u00a0: Pr\u00e9parez-vous<\/u><\/p>\n

Avant de commencer \u00e0 faire vos achats en ligne, pr\u00e9parez le terrain\u00a0: quel petit cadeau convient le mieux, dans quelles boutiques en ligne puis-je trouver ce m\u00eame cadeau et o\u00f9 puis-je le trouver au meilleur prix\u00a0? Ne vous laissez jamais pousser \u00e0 acheter rapidement quelque chose parce que c\u2019est \u00ab\u00a0la derni\u00e8re chance\u00a0\u00bb ou qu\u2019il \u00ab\u00a0n\u2019y a plus qu\u2019un seul article disponible\u00a0\u00bb.<\/p>\n

CONSEIL\u00a02\u00a0: Un cadeau de No\u00ebl portant le marquage CE<\/u><\/p>\n

Un bon cadeau de No\u00ebl est bien s\u00fbr un cadeau fiable, s\u00fbr et ne contenant aucune substance toxique. C\u2019est la raison pour laquelle il faut v\u00e9rifier la pr\u00e9sence du marquage CE sur les produits tels que les jouets, les appareils \u00e9lectriques et certains produits de construction. Ce marquage indique si un produit est conforme \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, de sant\u00e9 et d\u2019environnement. Certaines boutiques en ligne, souvent non europ\u00e9ennes, vendent des produits sans ce label. En d\u2019autres termes, ils n\u2019offrent aucune garantie sur la s\u00e9curit\u00e9 de ce produit.<\/p>\n

CONSEIL\u00a03\u00a0: Choisissez une boutique .be agr\u00e9\u00e9e<\/u><\/p>\n

Achetez vos cadeaux de No\u00ebl localement. Privil\u00e9giez les boutiques en ligne dont le nom de domaine se termine par l\u2019extension \u00ab\u00a0.be\u00a0\u00bb. Les fausses boutiques en ligne \u00ab\u00a0.be\u00a0\u00bb sont, en concertation avec les pouvoirs publics, \u00e9vit\u00e9es autant que possible et retir\u00e9es de la circulation. Les acheteurs d\u2019une boutique en ligne \u00ab\u00a0.be\u00a0\u00bb b\u00e9n\u00e9ficient donc d\u2019une garantie suppl\u00e9mentaire. Sachez que Becom dispose \u00e9galement d\u2019un label de qualit\u00e9 pour les boutiques en ligne fiables. En cliquant sur le label Becom Trustmark de la boutique en ligne, vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 du webshop, consulter les avis et faire appel \u00e0 l\u2019organisme Becom qui traite les plaintes.<\/p>\n

CONSEIL\u00a04\u00a0: La qualit\u00e9 a un certain prix<\/u><\/p>\n

Ce petit cadeau semble trop beau pour \u00eatre vrai\u00a0? C\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement le cas. En effet, la qualit\u00e9 a toujours un certain prix. Si le prix est extr\u00eamement bas par rapport \u00e0 d\u2019autres boutiques en ligne, il s\u2019agit souvent d\u2019une fraude ou d\u2019un vendeur \u00e9tranger qui ne respecte pas la l\u00e9gislation. Les produits des boutiques en ligne chinoises sont souvent bon march\u00e9, mais pas toujours durables ou s\u00fbrs. Tenez-en compte lorsque vous faites vos achats en ligne. Les boutiques en ligne locales veillent \u00e0 ce que leurs produits soient fabriqu\u00e9s dans des conditions \u00e9quitables et respectueuses de la dignit\u00e9 humaine. De plus, ces produits ont g\u00e9n\u00e9ralement une dur\u00e9e de vie plus longue. En d\u2019autres termes, vous soutenez ainsi notre propre \u00e9conomie et vous \u00e9vitez d\u2019\u00e9ventuels retours lointains. Un probl\u00e8me tr\u00e8s ennuyeux pour le destinataire de votre cadeau en cas de mauvais achat. Vous limitez ainsi votre impact sur le climat.<\/p>\n

CONSEIL\u00a05\u00a0: M\u00e9fiez-vous toujours des arnaques<\/u><\/p>\n

Les escrocs sont particuli\u00e8rement actifs pendant les p\u00e9riodes o\u00f9 les gens font beaucoup d\u2019achats, comme la p\u00e9riode de No\u00ebl. Par le biais des r\u00e9seaux sociaux ou des messageries de courriers \u00e9lectroniques, ils tentent de vous attirer vers un faux site web sous le pr\u00e9texte de promotions all\u00e9chantes. V\u00e9rifiez s\u2019il y a des orthographes \u00e9tranges ou des fautes de frappe dans l\u2019adresse e-mail de l\u2019exp\u00e9diteur, l\u2019URL du site web ou le texte promotionnel. Si c\u2019est le cas, vous avez tr\u00e8s probablement affaire \u00e0 des escrocs. Avant d\u2019acheter, lisez les avis sur le vendeur en ligne ou sur les r\u00e9seaux sociaux pour plus de s\u00e9curit\u00e9. En cas de doute, gardez une porte de sortie en payant vos achats par carte de cr\u00e9dit. Ainsi, en cas de fraude, vous pourrez demander le remboursement de votre argent si n\u00e9cessaire. Certaines de ces cartes offrent m\u00eame une assurance achat en ligne suppl\u00e9mentaire ou un remboursement.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″]

[vc_column_text]\u00c0 propos du barom\u00e8tre de l’ecommerce<\/strong><\/p>\n

Unique en son genre, car il se concentre sur les commer\u00e7ants en ligne plut\u00f4t que sur les consommateurs, le Barom\u00e8tre de l\u2019e-commerce offre un aper\u00e7u d\u00e9taill\u00e9 des d\u00e9penses en ligne dans les boutiques en ligne belges. Le paysage belge du commerce en ligne est inventori\u00e9 sur la base des donn\u00e9es fournies par les prestataires de services de paiement ou PSP (Payment Service Providers). Ceux-ci disposent des volumes de transactions des boutiques en ligne belges, quel que soit le moyen de paiement (Bancontact, cartes de cr\u00e9dit, PayPal, applications bancaires, etc.). Prestataires participants : MultiSafepay, Buckaroo, Worldline, CCV.[\/vc_column_text]<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″]

[vc_column_text]\u00c0 propos de Becom<\/strong><\/p>\n

Issue de la fusion des associations sectorielles BeCommerce et SafeShops.be, Becom est la f\u00e9d\u00e9ration belge de l\u2019e-commerce. Becom a pour objectif de stimuler le commerce \u00e9lectronique et l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique en Belgique. En tant que f\u00e9d\u00e9ration, Becom plaide pour que l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique belge occupe la place qui lui revient, tant dans le d\u00e9bat social que dans le paysage europ\u00e9en en ligne. Traduisant les besoins et les exigences du secteur, Becom est donc l\u2019interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 des d\u00e9cideurs politiques et des autres parties prenantes. Elle entend renforcer la confiance des consommateurs dans les achats en ligne en informant les clients en ligne sur un commerce num\u00e9rique alliant s\u00e9curit\u00e9, fiabilit\u00e9 et durabilit\u00e9. Parall\u00e8lement, la f\u00e9d\u00e9ration propose aux boutiques en ligne belges un cadre qui leur permet de devenir \u00ab\u00a0premiers de la classe\u00a0\u00bb, les soutient et les accompagne dans leur \u00e9volution. Becom est ainsi le partenaire de croissance des entrepreneurs num\u00e9riques B2B, B2C et D2C.[\/vc_column_text]<\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_column_text] \u00c0 l\u2019approche de la p\u00e9riode d\u2019achats de No\u00ebl, 1\u00a0Belge sur 5 utilise l\u2019intelligence artificielle pour ses achats en ligne D\u00e9cembre est le meilleur mois pour les ventes en ligne dans notre pays. C\u2019est ce qui ressort d\u2019une analyse r\u00e9alis\u00e9e par Becom, la f\u00e9d\u00e9ration belge du commerce \u00e9lectronique. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, les Belges ont d\u00e9pens\u00e9 pas moins de 1,33\u00a0milliard d\u2019euros en achats en ligne dans les webshops belges au mois de d\u00e9cembre. \u00c0 l\u2019approche de la p\u00e9riode d\u2019achats de No\u00ebl, ils sont en bonne voie pour battre le record de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, selon Becom. Autre fait marquant\u00a0: 1\u00a0Belge sur 5 utilise d\u00e9sormais r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019IA pour ses achats en ligne. \u00ab\u00a0Les Belges sont toujours plus nombreux \u00e0 acheter leurs cadeaux de No\u00ebl en ligne \u00e0 la derni\u00e8re minute. Ceux qui utilisent l\u2019IA pour trouver l\u2019inspiration ou comparer les prix doivent toutefois tenir compte de certains pi\u00e8ges\u00a0\u00bb, explique Greet Dekocker, Managing Director de Becom. \u00c0 l\u2019approche de la fin de l\u2019ann\u00e9e, de nombreuses familles sont \u00e0 la recherche de cadeaux appropri\u00e9s. De plus en plus de personnes ach\u00e8tent leurs cadeaux de No\u00ebl en ligne. 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Ceux qui utilisent l\u2019IA pour trouver l\u2019inspiration ou comparer les prix doivent toutefois tenir compte de certains pi\u00e8ges\u00a0\u00bb, explique Greet Dekocker, Managing Director de Becom. \u00c0 l\u2019approche de la fin de l\u2019ann\u00e9e, de nombreuses familles sont \u00e0 la recherche de cadeaux appropri\u00e9s. De plus en plus de personnes ach\u00e8tent leurs cadeaux de No\u00ebl en ligne. 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