{"id":42814,"date":"2022-07-04T11:48:16","date_gmt":"2022-07-04T11:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.safeshops.be\/?p=42814"},"modified":"2022-07-04T11:52:01","modified_gmt":"2022-07-04T11:52:01","slug":"la-guerre-des-e-talents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becom.digital\/fr\/la-guerre-des-e-talents\/","title":{"rendered":"La Guerre des e-Talents"},"content":{"rendered":"
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Deux \u00e9v\u00e9nements qui ont caract\u00e9ris\u00e9 l\u2019ann\u00e9e 2021 et<\/u><\/em> exerc\u00e9 un impact sur l\u2019e-commerce ? La r\u00e9ponse est \u00e9vidente\u00a0: la crise du coronavirus et la catastrophe de l\u2019Ever Given, le porte-conteneurs g\u00e9ant qui a bloqu\u00e9 le canal de Suez en s\u2019\u00e9chouant. Les deux \u00e9v\u00e9nements ont exerc\u00e9 \u2013 et exercent toujours \u2013 un effet sur le commerce en ligne. Un autre \u00e9l\u00e9ment existe cependant aux yeux de Cis Scherpereel<\/strong>, partenaire chez Mex United et Webceleb 2021, et Greet Dekocker<\/strong>, Managing Director chez SafeShops.be \u2026<\/p>\n

Cis : <\/em><\/strong>La recherche de collaborateurs\u00a0! Le ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019est pas d\u2019un ordre de grandeur comparable au blocage du canal de Suez, mais nous constatons journellement que la p\u00e9nurie de certains profils freine clairement la croissance des entreprises.<\/p>\n

Greet : <\/strong>C\u2019est parfaitement exact. Notre secteur est \u00e9galement touch\u00e9 par la \u2018Guerre des Talents\u2019. On recherche de tr\u00e8s nombreux profils num\u00e9riques. L\u2019e-commerce demande une politique de RH \u00e0 part. Il ne s\u2019agit pas seulement de discussions autour de la flexibilit\u00e9 dans le travail ou d\u2019un travail en soir\u00e9e, voire de nuit. Non, il est question de dynamisme et de flexibilit\u00e9, li\u00e9s \u00e0 des comp\u00e9tences op\u00e9rationnelles qui ne sont pas disponibles. On manque cependant autant d\u2019experts en marketing avec une sp\u00e9cialisation num\u00e9rique, voire m\u00eame de profils num\u00e9riques au sein des conseils d\u2019administration. Les RH constituent une pierre d\u2019achoppement qui appara\u00eet \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div> \n\n\t

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Cis : <\/em><\/strong>Et ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment les profils et les connaissances dont on a besoin pour assurer la croissance\u00a0! Nous devons cependant veiller \u00e0 ne pas g\u00e9n\u00e9raliser. Il y a une diff\u00e9rence en maturit\u00e9 dont nous devons \u00e9galement tenir compte sur ce point. De nombreux entrepreneurs recherchent des profils num\u00e9riques. L\u2019inconv\u00e9nient r\u00e9side dans le fait que les entrepreneurs non chevronn\u00e9s doivent pouvoir chapeauter ces nouveaux collaborateurs et doivent donc acqu\u00e9rir eux-m\u00eames les connaissances n\u00e9cessaires pour cadrer cette op\u00e9ration d\u00e9licate. Ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 une certaine exp\u00e9rience connaissent les profils dont ils ont besoin et savent comment s\u2019organiser (ou se r\u00e9organiser).<\/p>\n

Greet :<\/strong> Il est en effet important d\u2019identifier cette diff\u00e9rence. Il convient effectivement de travailler \u00e0 deux vitesses, en tenant compte d\u2019une part de la maturit\u00e9 et d\u2019autre part d\u2019une s\u00e9rie de facteurs secondaires de ceux qui sont en train d\u2019acqu\u00e9rir leur maturit\u00e9. Cela joue \u00e9videmment aussi un r\u00f4le important dans la recherche des talents.<\/p>\n

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Cis : <\/em><\/strong>En tant qu\u2019entrepreneur, vous entrez de toute fa\u00e7on en concurrence avec de tr\u00e8s nombreuses autres entreprises. La recherche de profils num\u00e9riques est un secteur extr\u00eamement concurrentiel. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un projet d\u2019e-commerce ou d\u2019une transformation num\u00e9rique, la demande exc\u00e8de l\u2019offre de tr\u00e8s loin. Je constate aussi que les jeunes ne sont pas toujours pr\u00eats \u00e0 s\u2019engager dans une start-up, craignant de ne pas pouvoir \u00e9voluer suffisamment ou de s\u2019engager dans un environnement manquant de maturit\u00e9. Ils souhaitent souvent s\u2019entourer d\u2019abord d\u2019une \u00e9quipe dont ils peuvent tirer de nombreuses le\u00e7ons. La distinction entre petite ou grande entreprise \u2013 ou, en fait, entreprise moins ou plus mature \u2013 joue un r\u00f4le encore plus crucial ici.<\/p>\n

Greet :<\/strong> En tant que boutique web modeste ou moins mature, vous pouvez cependant prendre une bonne avance en ayant recours \u00e0 une expertise externe, qui est par ailleurs largement disponible. Il faut oser franchir le pas. C\u2019est avant tout une question d\u2019investissement. Vous pouvez gagner, \u00e0 condition d\u2019oser investir. Par exemple un petit investissement dans Facebook. C\u2019est r\u00e9ellement une question d\u2019apprentissage, d\u2019oser entreprendre, d\u2019en tirer les le\u00e7ons et d\u2019aller de l\u2019avant. Cela demande un certain mode d\u2019investissement. Nous constatons souvent que des boutiques web collaborent avec un bureau externe pour tout mettre en place et acqu\u00e9rir peu \u00e0 peu une expertise suffisante. Nous constatons h\u00e9las aussi que les gens sont encore nombreux \u00e0 lancer une boutique web et puis \u00e0 attendre tranquillement, \u2018voir ce que \u00e7a donne\u2019\u00a0! Ils perdent \u00e9videmment la bataille \u00e0 l\u2019avance. Celle-ci se gagne gr\u00e2ce au talent, \u00e0 l\u2019id\u00e9e de d\u00e9part et \u00e0 l\u2019expertise.<\/p>\n

Cis :<\/em><\/strong> Vous pouvez avoir des r\u00eaves de grandeur, mais encore p\u00e9cher par manque de maturit\u00e9, voire par na\u00efvet\u00e9. Vos r\u00eaves de grandeur, il faut avant tout les mettre sur les rails, les canaliser en optant pour des partages de connaissances, des formations. Faites-vous accompagner afin d\u2019acqu\u00e9rir une base solide, une vision clairement d\u00e9limit\u00e9e. Lorsque le moment de la croissance arrive alors pour votre entreprise, vous saurez comment s\u00e9lectionner la bonne personne et cr\u00e9er les conditions qui l\u2019inciteront \u00e0 rester \u00e0 bord. Tout cela est finalement li\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une organisation et d\u2019un cadre strat\u00e9gique adultes.<\/p>\n

Greet :<\/strong> L\u2019une des principales le\u00e7ons de d\u00e9part devrait \u00eatre\u00a0: r\u00e9fl\u00e9chissez bien avant de vous lancer. Dans cette optique, il est vrai que les formations freinent quelque peu les gens, ce qui est finalement un aspect positif. Certains se lancent avec ce qu\u2019on leur a appris pendant la formation, tandis que d\u2019autres sont plut\u00f4t abasourdis. Esp\u00e9rons que ces derniers se rendent compte \u00e0 temps qu\u2019une boutique en ligne n\u2019est pas r\u00e9ellement leur tasse de th\u00e9.<\/p>\n

Cis :<\/em><\/strong> Nous constatons aussi que le besoin en accompagnement individuel se fait sentir de plus en plus. Un commer\u00e7ant propose des services, tandis qu\u2019un autre op\u00e8re sur un march\u00e9 international ou se heurte \u00e0 une concurrence \u00e2pre\u00a0; un autre encore a une strat\u00e9gie d\u2019achat bas\u00e9e sur des prix imbattables, alors qu\u2019un quatri\u00e8me est confront\u00e9 \u00e0 des questions logistiques, etc. Chacun a son propre environnement et c\u2019est pourquoi l\u2019accompagnement le plus concret possible s\u2019impose.<\/p>\n

Greet :<\/strong> Le mouvement de masse a en effet disparu. Nous constatons d\u00e9sormais l\u2019\u00e9mergence d\u2019entreprises plus importantes et plus adultes, qui ont d\u2019autres besoins et attentes que les boutiques web plus modestes. Je m\u2019attends \u00e0 ce qu\u2019elles misent encore davantage sur les \u00e9changes de donn\u00e9es, d\u2019exp\u00e9riences, etc. \u00e0 un haut niveau. Pour nous, ces \u00e9changes repr\u00e9senteront une masse d\u2019id\u00e9es et d\u2019expertises, que nous nous ferons un plaisir de partager avec les d\u00e9cideurs politiques, toujours avec un apport positif. Le travail de nuit, par exemple, pourrait \u00eatre abord\u00e9 dans une perspective de durabilit\u00e9 et pas seulement sous l\u2019angle des ressources humaines. Il s\u2019agit d\u2019un tout autre point de vue qui permettra de cr\u00e9er d\u2019autres circuits. Ces visions naissent d\u2019entretiens avec des acteurs exp\u00e9riment\u00e9s. Les pouvoirs publics pourraient soutenir cette d\u00e9marche, tant en termes de recherches que de formations.<\/p>\n

Les commer\u00e7ants en ligne qui ont d\u00e9but\u00e9 au cours des deux ann\u00e9es \u00e9coul\u00e9es devraient \u00eatre soutenus par des trajets d\u2019accompagnement. Une sorte de \u2018session niche\u2019, organis\u00e9e en un format bien d\u00e9termin\u00e9, qui permettrait de guider leur \u00e9ventuelle exploration num\u00e9rique.<\/p>\n

Cis :<\/em><\/strong> Une attention de plus en plus accrue devrait \u00eatre accord\u00e9e aux collectes de fonds. Vous avez un r\u00eave, votre marque est choisie, votre plan de site est pr\u00eat, \u2026 Mais vous n\u2019avez que deux mains et pas suffisamment de moyens financiers. Comment aller chercher l\u2019argent n\u00e9cessaire\u00a0? Il est disponible en suffisance, il vous suffit de pouvoir vendre votre \u2018boutique\u2019. Votre vision et votre strat\u00e9gie doivent \u00eatre suffisamment percutantes pour inciter d\u2019autres personnes \u00e0 investir. J\u2019estime tr\u00e8s positive l\u2019id\u00e9e de proposer de plus en plus souvent cet angle d\u2019attaque. Brusquement, l\u2019e-commerce n\u2019est plus simplement l\u2019histoire d\u2019un beau site web, mais un r\u00e9cit passionnant d\u2019argent, de connaissances et de strat\u00e9gie.<\/p>\n

Greet : <\/strong>Voil\u00e0 pourquoi la pr\u00e9sence de profils num\u00e9riques au sein d\u2019une entreprise est tellement importante. L\u2019aspect num\u00e9rique devrait en fait \u00eatre \u00e9tendu \u00e0 la durabilit\u00e9. Il faudrait introduire des gens disposant de telles connaissances au plus haut niveau de l\u2019entreprise, comme par exemple le conseil d\u2019administration. L\u2019entreprise a besoin de connaissances technologiques, combin\u00e9es avec un r\u00e9seau, du capital et des connaissances financi\u00e8res. Les entreprises qui ont atteint la maturit\u00e9 s\u2019entourent souvent de ce type de profils, jusqu\u2019au sein du conseil d\u2019administration.<\/p>\n

J\u2019\u00e9tablis volontiers un parall\u00e8le avec les ann\u00e9es 90. C\u2019est alors qu\u2019est n\u00e9 le r\u00f4le de CMO, qui introduisait les connaissances et visions en mati\u00e8re de marketing au sein du conseil d\u2019administration. Aujourd\u2019hui, les entreprises ont besoin d\u2019un CDO, un Chief Digital Officer, jusqu\u2019au sein du conseil d\u2019administration.<\/p>\n

Cis : <\/strong>Vous avez tout \u00e0 fait raison. Il existe d\u2019ailleurs de nombreuses grandes entreprises du secteur du d\u00e9veloppement web qui refusent de collaborer avec une entreprise qui ne dispose pas d\u2019un CDO. Il est imp\u00e9ratif qu\u2019on parle la m\u00eame langue de part et d\u2019autre et cela implique n\u00e9cessairement un profil num\u00e9rique. C\u2019est un autre aspect de la maturit\u00e9.<\/p>\n

Cis :<\/strong> Pour pourvoir les ponts n\u00e9cessaires en mati\u00e8re de connaissances professionnelles, nous pr\u00e9voyons un Conseil de Consultance en E-commerce chez Mex United. C\u2019est un autre moyen d\u2019aborder certains d\u00e9fis, avec des professionnels autour de la table. C\u2019est un format qui peut compter sur un franc succ\u00e8s !<\/p>\n

Greet : <\/strong>De nombreux grands d\u00e9taillants qui r\u00e9ussissent bien disposent d\u2019un CDO. Ils ont franchi ce pas qui repr\u00e9sente sans nul doute une belle avance dans la Guerre des Talents. Le CDO parle en effet le m\u00eame langage !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Deux \u00e9v\u00e9nements qui ont caract\u00e9ris\u00e9 l\u2019ann\u00e9e 2021 et exerc\u00e9 un impact sur l\u2019e-commerce ? La r\u00e9ponse est \u00e9vidente\u00a0: la crise du coronavirus et la catastrophe de l\u2019Ever Given, le porte-conteneurs g\u00e9ant qui a bloqu\u00e9 le canal de Suez en s\u2019\u00e9chouant. Les deux \u00e9v\u00e9nements ont exerc\u00e9 \u2013 et exercent toujours \u2013 un effet sur le commerce en ligne. Un autre \u00e9l\u00e9ment existe cependant aux yeux de Cis Scherpereel, partenaire chez Mex United et Webceleb 2021, et Greet Dekocker, Managing Director chez SafeShops.be \u2026 Cis : La recherche de collaborateurs\u00a0! Le ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019est pas d\u2019un ordre de grandeur comparable au blocage du canal de Suez, mais nous constatons journellement que la p\u00e9nurie de certains profils freine clairement la croissance des entreprises. Greet : C\u2019est parfaitement exact. Notre secteur est \u00e9galement touch\u00e9 par la \u2018Guerre des Talents\u2019. On recherche de tr\u00e8s nombreux profils num\u00e9riques. L\u2019e-commerce demande une politique de RH \u00e0 part. Il ne s\u2019agit pas seulement de discussions autour de la flexibilit\u00e9 dans le travail ou d\u2019un travail en soir\u00e9e, voire de nuit. Non, il est question de dynamisme et de flexibilit\u00e9, li\u00e9s \u00e0 des comp\u00e9tences op\u00e9rationnelles qui ne sont pas disponibles. 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