{"id":23513,"date":"2019-09-04T09:47:39","date_gmt":"2019-09-04T09:47:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.safeshops.be\/?p=23513\/"},"modified":"2019-09-04T09:49:51","modified_gmt":"2019-09-04T09:49:51","slug":"1-belge-sur-5-achete-en-ligne-chaque-semaine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becom.digital\/fr\/1-belge-sur-5-achete-en-ligne-chaque-semaine\/","title":{"rendered":"1 Belge sur 5 ach\u00e8te en ligne chaque semaine"},"content":{"rendered":"<div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>1 Belge sur 5 ach\u00e8te en ligne chaque semaine<\/strong><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Bol.com est le march\u00e9 en ligne le plus populaire en Flandres, Amazon.com est le plus populaire en Wallonie<\/strong><\/h3>\n<p>20% des Belges ach\u00e8tent en ligne chaque semaine ; en 2018 le taux \u00e9tait encore fix\u00e9 \u00e0 14%. On peut donc parler d\u2019une grande augmentation qui est due \u00e0 une confiance croissante et \u00e0 un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 chez les acheteurs en ligne belges. Ce n\u2019est qu\u2019un r\u00e9sultat de l\u2019\u00e9tude qu\u2019a fait WHY5Research \u00e0 la demande de SafeShops.be. Dans la recherche d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments ont encore \u00e9t\u00e9 mesur\u00e9s, comme : le comportement d\u2019achat des Belges et les qualit\u00e9s requises pour une bonne boutique en ligne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>24% des r\u00e9pondants d\u00e9clarent qu\u2019ils naviguent quotidiennement sur les boutiques en ligne et 20% d\u2019entre eux r\u00e9alisent effectivement des achats chaque semaine. Un Belge sur 3 pr\u00e9voit qu\u2019il naviguera et ach\u00e8tera encore plus en ligne \u00e0 l\u2019avenir. Les cat\u00e9gories traditionnelles &#8211; mode, chaussures, voyager et billets d\u2019avion &#8211; enregistrent de bonnes performances, mais \u00e9galement les segments plus classiques comme accessoires pour la maison ou pour le jardin, pharma, nutrition et boisson repartent \u00e0 la hausse.<\/p>\n<p>La boutique en ligne id\u00e9ale est transparente quant au prix, elle ne facture pas de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, elle est fiable au niveau de la livraison et elle est tr\u00e8s ergonomique quant aux options de paiements, choix de livraison et retours. Ces \u00e9l\u00e9ments sont consid\u00e9r\u00e9s comme essentiels par le consommateur en \u00e9valuant une boutique en ligne. Ces facteurs leur donnent un sentiment fiable et s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n<p><em>&#8220;Le commerce en ligne est de plus en plus populaire parce que les achats en ligne sont de plus en plus faciles \u00e0 effectuer. Le consommateur a beaucoup plus d\u2019options et plus de contr\u00f4le aujourd\u2019hui qu\u2019il y a quelques ann\u00e9es. Il y a parfois des options de livraison (choisir o\u00f9 il laisse livrer un paquet&#8230;) qu\u2019il n\u2019y avait pas avant. Payer est aussi devenu plus simple qu\u2019avant. Pensez par exemple au code QR qui remplace le lecteur des cartes<\/em>.&#8221; raconte Greet Dekocker, Managing Director SafeShops.be.<\/p>\n<p><strong>L\u2019ordinateur gagne de la tablette<\/strong><\/p>\n<p>Si on demande quel outil les consommateurs utilisent le plus pour effectuer ses achats en ligne, l\u2019ordinateur sort encore du lot. 73% des participants utilisent le plus souvent l\u2019ordinateur, suivi par le smartphone (37%) et par la tablette (21%). Les smartphones et les tablettes r\u00e9alisent une manoeuvre de rattrapage. En comparaison avec 2018, 8% des personnes utilisent plus son smartphone et 7% utilisent plus sa tablette pour acheter en ligne.<\/p>\n<p><strong>Des am\u00e9liorations en vue gr\u00e2ce \u00e0 la technologie innovatrice? <\/strong><\/p>\n<p>Les Belges adoptent une attitude plut\u00f4t prudente quand on leur demande quel est l\u2019impact des technologies innovatrices sur leur exp\u00e9rience d\u2019acheter en ligne. Les acheteurs en ligne voient le plus grand potentiel dans l\u2019aide visuel. Presque 20% pense que leur exp\u00e9rience en ligne sera am\u00e9lior\u00e9e gr\u00e2ce aux vid\u00e9os des produits, aux essayages virtuels et \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e.<\/p>\n<p><em>\u201cLes boutiques en ligne belges r\u00e9pondent aux besoins du consommateur et misent sur l\u2019innovation et sur la technologie. Essayer des jupes virtuellement, enregistrer une liste des courses, v\u00e9rifier si cette armoire s\u2019int\u00e8gre bien \u00e0 votre int\u00e9rieur, \u2026 Ce sont des innovations ayant recours aux nouvelles technologies. De plus, ces innovations peuvent diminuer le nombre de retours, ce qui est avantageux au niveau de la durabilit\u00e9.\u201d<\/em> Affirme Greet Dekocker.<\/p>\n<p><strong>Bol.com est le march\u00e9 en ligne le plus populaire en Flandres, Amazon.com est le plus populaire en Wallonie.<\/strong><\/p>\n<p>Cette \u00e9dition on a sonder pour la premi\u00e8re fois le sentiment du consommateur envers certains march\u00e9s en ligne. Au niveau national,\u00a02ememain.be\u00a0b\u00e9n\u00e9ficie de la meilleure \u00e9valuation sur le plan de la confiance et de l\u2019exp\u00e9rience. En Flandres, bol.com est le grand gagnant avec 82%. Le march\u00e9 en ligne a une grande longueur d\u2019avance en comparaison avec Amazon (40%). En Wallonie on voit l\u2019inverse: Amazon est plus populaire l\u00e0-bas (70%), Bol.com convainc moins de Wallons et score seulement 18%.<\/p>\n<p><em>\u201cC\u2019est logique vu que Bol.com n\u2019est pas encore pr\u00e9sent dans la partie Wallonne en Belgique. Ce qui est important \u00e0 savoir, c\u2019est que de nombreux commer\u00e7ants vendent et exportent \u00e0 travers ces march\u00e9s. Les march\u00e9s en ligne font de grands efforts pour attirer des boutiques en ligne. Pour les march\u00e9s en ligne comme\u00a02ememain.be, bol.com, Amazon et eBay, il est essentiel de gagner la confiance du consommateur et du commer\u00e7ant.\u201d<\/em> Conclut Greet Dekocker.<\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/becom.digital\/fr\/webshops-centre-de-connaissance\/telechargez-letude-the-belgian-online-shopper-research\/\" target=\"_blank\" class=\"button color-3 medium \" style=\"border-radius: 2px;\">T\u00e9l\u00e9chargez l&#8217;\u00e9tude ici<\/a>\n<div>\n<p>* <strong>The Belgian Online Shopping Report<\/strong>. <em>Effectu\u00e9 en mars 2019 par WHY5Research. L\u2019\u00e9tude se fonde sur les exp\u00e9riences et les opinions des acheteurs en ligne. <\/em><\/p>\n<p><em>Cette \u00e9tude est une initiative de SafeShops.be et s\u2019est rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 bpost, Ingenico ePayments, Worldline, CCV et The House of Marketing. <\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>*****Fin du communiqu\u00e9 de presse*****<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1 Belge sur 5 ach\u00e8te en ligne chaque semaine Bol.com est le march\u00e9 en ligne le plus populaire en Flandres, Amazon.com est le plus populaire en Wallonie 20% des Belges ach\u00e8tent en ligne chaque semaine ; en 2018 le taux \u00e9tait encore fix\u00e9 \u00e0 14%. On peut donc parler d\u2019une grande augmentation qui est due \u00e0 une confiance croissante et \u00e0 un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 chez les acheteurs en ligne belges. 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