Retours.

Dans ce Talking Point, Becom prend position sur la problématique des retours. Les commandes en ligne s'accompagnent en effet parfois de retours, mais certainement pas toujours. C'est précisément en raison des différences sectorielles qu'une approche générale des retours est une question délicate.

Il ne s'agit pas d'un défi pour l'ensemble du commerce e-commerce. Limiter les retours reste toutefois essentiel pour le développement d'un commerce en ligne durable. Becom plaide donc pour un débat nuancé.